Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: 19. August 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen von Verbrauchern über unsere Website und für die daraus entstehenden Kaufverträge über Möbel und verwandte Wohnprodukte.
Sie gelten insbesondere für den Online-Kauf von Wohnmöbeln, Innenmöbeln, Garten- und Außenmöbeln, Schlafzimmermöbeln, Betten, Bettgestellen sowie weiteren auf unserer Website angebotenen Produkten.
Vor Abgabe einer Bestellung haben Sie die Möglichkeit, die für Ihren Einkauf geltenden Vertragsinformationen und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzusehen.
Für Verbraucherverträge gelten die zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften. Soweit Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit zwingenden gesetzlichen Vorschriften nicht vereinbar sein sollten, gehen die zwingenden gesetzlichen Vorschriften vor.
2. Nutzung der Website und Kundenkonto
Unsere Website kann Funktionen bereitstellen, über die Sie bestimmte persönliche Angaben für eine Bestellung oder, soweit angeboten, für ein Kundenkonto hinterlegen können.
Soweit die Einrichtung eines Kundenkontos angeboten wird, sind die von Ihnen angegebenen Informationen vollständig, richtig und aktuell zu halten.
Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und einen unbefugten Zugriff auf Ihr Kundenkonto nach Möglichkeit zu verhindern.
Wenn Sie eine unbefugte Nutzung Ihres Kundenkontos oder ein anderes sicherheitsrelevantes Problem feststellen, informieren Sie uns bitte unverzüglich.
Die Website darf nicht für rechtswidrige, betrügerische oder missbräuchliche Zwecke verwendet werden. Insbesondere dürfen keine Handlungen vorgenommen werden, die die Sicherheit oder Funktionsfähigkeit der Website beeinträchtigen oder Rechte Dritter verletzen.
Wir bemühen uns um einen zuverlässigen Betrieb der Website. Aufgrund technischer Störungen, Wartungsarbeiten, Ausfällen von Kommunikationsnetzen oder anderer Umstände, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen, kann die Website jedoch vorübergehend nicht oder nur eingeschränkt verfügbar sein.
Unsere Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Eine Haftung wird insbesondere nicht ausgeschlossen oder beschränkt, soweit dies gesetzlich unzulässig ist.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Die Produktseiten enthalten nach Möglichkeit wesentliche Informationen wie Produktbezeichnung, Beschreibung, Abmessungen, Materialien, Farben, Abbildungen, Preisangaben und weitere für die Kaufentscheidung relevante Angaben.
Wir bemühen uns, die Produktinformationen sorgfältig und aktuell bereitzustellen. Abbildungen dienen der Veranschaulichung. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirm- und Geräteeinstellungen können insbesondere bei Farben geringfügige Abweichungen zwischen der Darstellung auf dem Bildschirm und dem tatsächlichen Produkt auftreten.
Die Verfügbarkeit eines Produkts richtet sich nach dem tatsächlichen Bestand und der jeweiligen Liefermöglichkeit.
Das Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb bedeutet nicht automatisch, dass dieses Produkt endgültig für Sie reserviert oder der Bestand für Ihre Bestellung verbindlich gesichert wurde.
Sollte ein bestelltes Produkt nach Abgabe der Bestellung entgegen den Erwartungen nicht verfügbar sein und kann die Bestellung deshalb nicht wie vorgesehen erfüllt werden, informieren wir Sie hierüber nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen Vorschriften und erstatten bereits geleistete Zahlungen, soweit dies erforderlich ist.
Die für Verbraucher maßgeblichen Preise sowie anfallende Versandkosten und sonstige verpflichtend anzugebende Kosten werden im Bestellprozess entsprechend den gesetzlichen Anforderungen transparent dargestellt.
4. Bestellung und Zahlung
Für eine Bestellung wählen Sie die gewünschten Produkte aus, legen diese in den Warenkorb, überprüfen die ausgewählten Artikel und Mengen, geben die erforderlichen Bestell- und Lieferinformationen ein, wählen eine im Bestellprozess tatsächlich angebotene Zahlungsart und übermitteln anschließend Ihre Bestellung.
Die Darstellung der Produkte in unserem Online-Shop stellt grundsätzlich noch kein verbindliches Vertragsangebot dar, sofern im jeweiligen Bestellprozess nichts Abweichendes angegeben wird.
Mit dem Absenden der Bestellung geben Sie eine verbindliche Bestellung der von Ihnen ausgewählten Produkte ab, soweit im Bestellprozess nichts Abweichendes angegeben ist.
Der Vertrag kommt nach Maßgabe des im Bestellprozess angegebenen Ablaufs und der gesetzlichen Vorschriften zustande. Eine automatisch erzeugte Eingangsbestätigung kann insbesondere lediglich den Eingang Ihrer Bestellung bestätigen und muss nicht bereits die Annahme der Bestellung darstellen.
Welche Zahlungsarten für eine Bestellung zur Verfügung stehen, wird Ihnen im jeweiligen Bestellprozess angezeigt.
Soweit ein externer Zahlungsdienstleister eingesetzt wird, kann die Zahlungsabwicklung durch diesen Dienstleister erfolgen. Zahlungsinformationen werden dabei entsprechend den jeweiligen technischen und gesetzlichen Anforderungen verarbeitet.
Wir speichern keine vollständigen Zahlungsdaten, insbesondere keine vollständigen Karteninformationen, soweit hierfür keine tatsächliche technische oder geschäftliche Notwendigkeit besteht.
Kann eine Bestellung nicht angenommen oder nicht ausgeführt werden, informieren wir Sie nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen Vorschriften und erstatten bereits geleistete Zahlungen, soweit dies erforderlich ist.
5. Versand und Lieferung
Wir liefern innerhalb Deutschlands. Die konkreten Versandbedingungen, Versandkosten, voraussichtlichen Lieferzeiten und weitere Einzelheiten zur Lieferung ergeben sich aus unserer Versandrichtlinie sowie aus den Angaben, die Ihnen im Bestellprozess angezeigt werden.
Bitte lesen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung auch unsere Versandrichtlinie.
Die Lieferung erfolgt nach Maßgabe der für die jeweilige Bestellung geltenden Versandbedingungen.
Bei größeren Möbelstücken können abhängig vom jeweiligen Produkt besondere Anforderungen oder Bedingungen für die Lieferung gelten. Maßgeblich sind in diesem Fall die Informationen auf der jeweiligen Produktseite, im Bestellprozess und in der Versandrichtlinie.
Angegebene Lieferzeiten sind, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart oder gesetzlich vorgeschrieben ist, voraussichtliche Angaben. Ein bestimmter Zustelltag wird nicht garantiert, soweit eine solche Garantie nicht ausdrücklich vereinbart wurde.
Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung bei der Lieferung kommen, werden wir die Situation nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen Vorschriften angemessen bearbeiten und Sie, soweit erforderlich, über wesentliche Änderungen informieren.
6. Stornierung von Bestellungen
Die Stornierung einer Bestellung vor dem Versand ist von dem gesetzlichen Widerrufsrecht zu unterscheiden. Beide Vorgänge unterliegen unterschiedlichen Voraussetzungen.
Noch nicht versandte Bestellungen
Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie uns kontaktieren und um eine Stornierung bitten.
Wird eine noch nicht versandte Bestellung entsprechend den geltenden Voraussetzungen storniert, erstatten wir den für die stornierte Bestellung bereits gezahlten Betrag vollständig.
Bereits versandte Bestellungen
Nach erfolgtem Versand kann eine Bestellung grundsätzlich nicht mehr als noch nicht versandte Bestellung storniert werden.
Nach Erhalt der Ware können Sie jedoch, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben oder von unserem freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht Gebrauch machen.
Bitte lesen Sie hierzu auch unsere Stornierungsrichtlinie.
7. Widerruf, Rückgabe und Erstattung
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Bestimmungen über das Widerrufsrecht. Zusätzlich bieten wir ein freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht nach den hierfür geltenden Bedingungen an.
Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht und das freiwillige 30-Tage-Rückgaberecht sind zwei unterschiedliche Regelungen. Das freiwillige 30-Tage-Rückgaberecht schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht weder ein noch ersetzt oder verkürzt es.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Sie haben bei einem entsprechenden Fernabsatzvertrag grundsätzlich das gesetzliche Recht, den Vertrag innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zu widerrufen. Einzelheiten zu Beginn, Dauer und Ausübung des Widerrufsrechts sowie zu möglichen gesetzlichen Ausnahmen ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.
Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht
Zusätzlich können Sie nach Maßgabe unserer freiwilligen Rückgabebedingungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.
Für die freiwillige Rückgabe kann insbesondere vorausgesetzt werden, dass sich die Ware in einem angemessenen Zustand befindet und nicht durch Ihr Verschulden beschädigt wurde. Soweit möglich, sollte die Ware zusammen mit der Originalverpackung und dem vorhandenen Zubehör zurückgesendet werden.
Das freiwillige Rückgaberecht darf nicht so ausgelegt werden, dass dadurch gesetzliche Verbraucherrechte eingeschränkt werden.
Rückgabe und Umtausch
Wir bieten Rückgaben nach den jeweils geltenden Rückgabebedingungen an. Einen direkten Umtausch im Sinne eines unmittelbaren Austauschs gegen einen anderen Artikel bieten wir grundsätzlich nicht an.
Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, können Sie die ursprüngliche Ware nach Maßgabe der geltenden Rückgabebedingungen zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.
Erstattung
Wenn eine Rückgabe oder Erstattung nach den jeweils geltenden gesetzlichen oder freiwilligen Rückgabebedingungen zulässig ist, wird die Erstattung nach Eingang der zurückgesendeten Ware und nach Durchführung der erforderlichen Prüfung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen veranlasst.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben.
Die Veranlassung der Erstattung bedeutet nicht, dass der Erstattungsbetrag bereits auf Ihrem Konto gutgeschrieben wurde. Die tatsächliche Gutschrift kann von den Bearbeitungszeiten der Bank, des Karteninstituts oder des jeweiligen Zahlungsdienstleisters abhängen.
Rücksendekosten
Bei einer gewöhnlichen freiwilligen Rückgabe aus persönlichen Gründen tragen Sie grundsätzlich die Kosten der Rücksendung. Wir stellen für solche freiwilligen Rückgaben kein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.
Bei mangelhaften, während des Transports beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln richten sich die Rücksendekosten und die weitere Abwicklung nach den gesetzlichen Bestimmungen und den Umständen des jeweiligen Falls. Unangemessene Kosten, die aufgrund eines von uns zu vertretenden Problems entstehen, werden nicht pauschal auf Sie übertragen.
Bitte lesen Sie hierzu auch unsere Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie.
8. Datenschutz
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften und insbesondere unter Beachtung der Datenschutz-Grundverordnung und der jeweils anwendbaren deutschen Datenschutzgesetze.
Personenbezogene Daten können insbesondere zur Bearbeitung von Bestellungen, zur Zahlungsabwicklung, zur Lieferung, zur Kundenbetreuung, zur Bearbeitung von Rückgaben und Erstattungen, zur Sicherheit der Website sowie zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen verarbeitet werden.
Cookies und ähnliche Technologien werden nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen Vorschriften und der in unserer Datenschutzerklärung beschriebenen Bedingungen eingesetzt.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu Cookies sowie zu Ihren Datenschutzrechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Vertragsbeziehung findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.
Bei Verträgen mit Verbrauchern gilt die Rechtswahl nur insoweit, als dadurch der Schutz nicht entzogen wird, der dem Verbraucher durch die zwingenden Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte werden durch die Wahl des anwendbaren Rechts nicht eingeschränkt.
Bei Fragen oder Meinungsverschiedenheiten können Sie sich zunächst an unseren Kundenservice wenden. Wir bemühen uns, Anliegen und Beschwerden auf diesem Weg möglichst unkompliziert zu klären.
Das Recht von Verbrauchern, sich an zuständige Behörden oder andere gesetzlich vorgesehene Stellen zu wenden oder ihre gesetzlichen Rechte auf anderem zulässigem Weg geltend zu machen, bleibt unberührt.
Soweit gesetzlich bestimmte Informationen über eine Verbraucherschlichtung oder ein Streitbeilegungsverfahren erforderlich sind, werden diese nach Maßgabe der jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften bereitgestellt.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zu Produkten, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben oder Erstattungen können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen.
E-Mail: team@harborae.com
Telefon: +1 (816) 641-7037
Adresse: 5726 Eagle Valley Dr, Saint Louis, MO 63136, United States
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)