Versand

Stand: 19. August 2026

1. Versandgebiet

Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands. Die Lieferung erfolgt deutschlandweit an die im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse.

Für einzelne Produkte können aufgrund ihrer Beschaffenheit besondere Lieferbedingungen gelten. In diesem Fall sind die entsprechenden Angaben auf der jeweiligen Produktseite oder im Bestellvorgang maßgeblich.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

• Bei einem Bestellwert unter 116 € betragen die Versandkosten 6,98 €.
• Ab einem Bestellwert von 116 € ist der Versand kostenlos.

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

3. Bearbeitungszeit

Die reguläre Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1 bis 3 Werktage.

Die Bearbeitungszeit bezeichnet den Zeitraum zwischen dem Beginn der Bearbeitung Ihrer Bestellung und der Übergabe der Sendung an den jeweiligen Versanddienstleister. Sie ist von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden.

Die voraussichtliche Transportzeit beträgt zusätzlich in der Regel 5 bis 12 Werktage. Die tatsächliche Lieferdauer kann insbesondere aufgrund von Transportabläufen, Feiertagen, außergewöhnlichen Wetterbedingungen oder anderen Umständen außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs abweichen.

4. Bestellschluss und Bearbeitungsbeginn

Bestellungen, die an Werktagen bis 18:00 Uhr Ortszeit aufgegeben werden, werden grundsätzlich noch am selben Tag zur Bearbeitung eingeplant.

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich ab dem folgenden Werktag zur Bearbeitung eingeplant.

Bestellungen, die an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden grundsätzlich ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Der Beginn der Bearbeitung stellt keine Zusage dar, dass die Bestellung an diesem Tag bereits versendet oder zugestellt wird. Für die weitere Bearbeitung gilt die reguläre Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Werktagen.

5. Versandarten und Lieferzeit

Für den Versand können je nach Bestellung und Verfügbarkeit verschiedene Versanddienstleister eingesetzt werden, unter anderem UPS, FedEx und DHL Express.

Welcher Versanddienstleister für eine konkrete Bestellung eingesetzt wird, kann abhängig von Produkt, Lieferadresse, Versandverfügbarkeit und weiteren logistischen Faktoren variieren.

Die reguläre Transportzeit beträgt voraussichtlich 5 bis 12 Werktage. Diese Angabe bezieht sich ausschließlich auf den Transport nach Abschluss der Bearbeitung und ist von der Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Werktagen zu unterscheiden.

Die genannten Lieferzeiten sind voraussichtliche Angaben und stellen keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag dar. In besonderen Situationen, beispielsweise bei außergewöhnlichen Wetterbedingungen, erhöhtem Transportaufkommen, Feiertagen, Störungen im Transportnetz oder anderen nicht vorhersehbaren Umständen, kann sich die Lieferung verzögern.

6. Steuern und Zollabwicklung

Die für Ihre Bestellung anfallenden Steuern sind, soweit für die jeweilige Bestellung anwendbar, im jeweils angegebenen Produktpreis enthalten.

Die erforderliche Zollabwicklung wird über unsere eingesetzten Logistikdienstleister abgewickelt, soweit eine solche Abwicklung für die jeweilige Lieferung erforderlich ist.

Für reguläre Lieferungen nach Deutschland müssen Sie grundsätzlich nicht damit rechnen, bei der Zustellung erneut Steuern oder Zollabfertigungsgebühren für dieselbe Bestellung entrichten zu müssen. Sollte aufgrund besonderer Umstände einer Bestellung eine abweichende Behandlung erforderlich sein, werden die hierfür maßgeblichen Informationen im Rahmen des Bestellvorgangs oder der jeweiligen Produktinformationen berücksichtigt.

7. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie, sofern der eingesetzte Versanddienstleister entsprechende Informationen bereitstellt, die verfügbaren Angaben zur Sendungsverfolgung.

Mit den bereitgestellten Sendungsinformationen können Sie den aktuellen Transportstatus über das jeweilige System des Versanddienstleisters überprüfen.

Bitte beachten Sie, dass sich die Anzeige oder Aktualisierung von Sendungsinformationen während des Transports zeitweise verzögern kann.

Wenn sich der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht verändert oder ungewöhnliche Informationen angezeigt werden, können Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice wenden.

8. Lieferverzögerungen

Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der voraussichtlichen Transportzeit von 5 bis 12 Werktagen noch nicht zugestellt worden sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice möglichst per E-Mail.

Für eine schnellere Prüfung halten Sie bitte, soweit vorhanden, folgende Informationen bereit:

• Ihre Bestellnummer;
• den Namen des Empfängers;
• die Sendungsnummer;
• den zuletzt angezeigten Sendungsstatus.

Wir prüfen den jeweiligen Vorgang und informieren Sie über die weiteren Schritte. Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann von den Umständen des jeweiligen Einzelfalls und von den Informationen des eingesetzten Versanddienstleisters abhängen.

9. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Wenn eine Sendung bei der Zustellung äußerlich oder inhaltlich beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah. Für die Prüfung des Vorgangs können insbesondere folgende Informationen hilfreich sein:

• Bestellnummer;
• Beschreibung des festgestellten Schadens;
• Fotos der beschädigten Ware;
• Fotos der Außenverpackung;
• Angaben zum Versandetikett oder zur Sendungsverfolgung, soweit vorhanden.

Wenn eine Sendung laut Sendungsverfolgung zugestellt wurde, Sie die Ware jedoch nicht erhalten haben, oder wenn die Sendung während des Transports nicht weiterverfolgt werden kann, wenden Sie sich bitte ebenfalls an unseren Kundenservice. Wir prüfen den Vorgang und klären die weiteren Schritte mit dem jeweiligen Versanddienstleister, soweit dies erforderlich ist.

Bei Transportschäden, Verlusten oder fehlerhaften Lieferungen bleiben Ihre gesetzlichen Rechte unberührt. Die weitere Bearbeitung erfolgt entsprechend den Umständen des Einzelfalls und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen sowie den einschlägigen Regelungen für Rückgabe und Erstattung.

10. Änderungen der Lieferadresse und Stornierung

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Wenn Sie nach der Bestellung eine Änderung der Lieferadresse benötigen, kontaktieren Sie uns möglichst schnell. Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, prüfen wir, ob eine Änderung noch vorgenommen werden kann.

Nach dem Versand kann eine Änderung der Lieferadresse nicht garantiert werden und kann von den Möglichkeiten und Vorgaben des jeweiligen Versanddienstleisters abhängen.

Eine Bestellung kann grundsätzlich beantragt werden, solange sie noch nicht versendet wurde. Bei einer erfolgreichen Stornierung einer noch nicht versendeten Bestellung erfolgt eine vollständige Erstattung.

Nach dem Versand ist eine direkte Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware können Sie jedoch, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht oder unser freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht in Anspruch nehmen.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

11. Verantwortung für die Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist. Dazu gehören insbesondere der Name des Empfängers, Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort sowie weitere Angaben, die für eine ordnungsgemäße Zustellung erforderlich sind.

Wenn eine Lieferung aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse nicht ordnungsgemäß zugestellt werden kann, prüfen wir den jeweiligen Einzelfall und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.

Es werden keine pauschalen zusätzlichen Gebühren oder Vertragsstrafen allein aufgrund einer fehlerhaften Adressangabe erhoben, sofern hierfür keine entsprechende Grundlage besteht.

Wenn eine Lieferstörung hingegen durch uns oder den eingesetzten Versanddienstleister verursacht wurde, wird die Angelegenheit entsprechend den Umständen des Einzelfalls und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen bearbeitet.

12. Weitere Informationen zu Stornierung, Rückgabe und Erstattung

Für Ihre gesetzlichen Rechte und unsere freiwilligen Rückgaberegelungen gelten die jeweils maßgeblichen Bestimmungen. Insbesondere sind das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht und das freiwillige 30-tägige Rückgaberecht voneinander zu unterscheiden.

Weitere Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht, zur freiwilligen Rückgabe und zur Erstattung finden Sie in unserer Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie.

13. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung, zum Versandstatus, zu Verzögerungen oder zu anderen Versandangelegenheiten können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

E-Mail: team@harborae.com

Telefon: +1 (816) 641-7037

Adresse: 5726 Eagle Valley Dr, Saint Louis, MO 63136, United States

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)

Für Fragen zu einer konkreten Bestellung empfehlen wir, in Ihrer Nachricht die Bestellnummer anzugeben.