Kontakt
Stand: 19. August 2026
Wenn Sie Fragen zu einer Bestellung, einer Zahlung, dem Versand, einer Rückgabe oder anderen Anliegen zu unserem Online-Shop haben, können Sie uns gerne kontaktieren. Für Anfragen zu Bestellungen empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail, damit wir Ihr Anliegen möglichst genau zuordnen und bearbeiten können.
1. So erreichen Sie uns
team@harborae.com
Telefon
+1 (816) 641-7037
Adresse
5726 Eagle Valley Dr
Saint Louis, MO 63136
United States
Website
harborae.com
2. Servicezeiten
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET) erreichbar.
Für Fragen zu Bestellungen, Versand, Rückgaben oder Erstattungen empfehlen wir Ihnen, uns zunächst per E-Mail zu kontaktieren. Wir bemühen uns, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten.
3. Versandgebiet
Wir liefern innerhalb Deutschlands.
Weitere Informationen zu Versandkosten, Bestellbearbeitung, Lieferzeiten und Versandbedingungen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
4. Wobei können wir Ihnen helfen?
Bestellungen
Wir unterstützen Sie bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Bestellstatus, zu Bestelldaten oder zu anderen Anliegen im Zusammenhang mit Ihrem Einkauf.
Zahlungen
Bei Fragen zur Zahlung oder wenn eine Zahlung während des Bestellvorgangs nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, können Sie sich an uns wenden.
Als Zahlungsmöglichkeiten stehen American Express, Discover, JCB, Mastercard und Visa zur Verfügung.
Versand und Lieferung
Bei Fragen zum Versand, zum Lieferstatus, zu einer Lieferverzögerung oder zu anderen Problemen im Zusammenhang mit der Zustellung können Sie uns kontaktieren.
Stornierung
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, können Sie uns per E-Mail kontaktieren. Ob eine Stornierung möglich ist und wie eine gegebenenfalls erforderliche Erstattung erfolgt, richtet sich nach dem jeweiligen Bestellstatus und den geltenden Bedingungen.
Rückgabe, Widerruf und Erstattung
Wenn Sie Fragen zu einer Rückgabe, Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht oder einer Erstattung haben, können Sie uns kontaktieren.
Weitere Informationen zu den jeweiligen Voraussetzungen und Abläufen finden Sie in unserer Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie.
Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie
Produktinformationen
Wenn Sie Fragen zu einem Produkt, seinen Eigenschaften, seiner Verwendung oder anderen verfügbaren Produktinformationen haben, können Sie sich ebenfalls an uns wenden.
Allgemeine Fragen
Auch bei anderen Fragen zu unserem Online-Shop können Sie uns kontaktieren. Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst konkret, damit wir Ihnen gezielt weiterhelfen können.
5. Für eine schnelle Bearbeitung
Bei Fragen zu einer bereits aufgegebenen Bestellung empfehlen wir, folgende Informationen anzugeben:
- Bestellnummer
- Name, der bei der Bestellung verwendet wurde
- E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde
- Eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens
Wenn es beispielsweise um eine beschädigte Ware, eine falsche Lieferung oder ein Problem bei der Zustellung geht, können Sie bei Bedarf relevante Fotos oder andere Informationen bereitstellen, die zur Klärung des Anliegens beitragen.
Bitte übermitteln Sie keine vollständigen Kartennummern, Sicherheitscodes, Passwörter oder Zugangsdaten zu Ihrem Bankkonto per E-Mail.
6. Weitere Informationen
Weitere Informationen zu den Bedingungen unseres Online-Shops finden Sie auf den folgenden Seiten.
Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie
Allgemeinen Geschäftsbedingungen
7. Kontakt
Wenn Sie Unterstützung benötigen, erreichen Sie uns über die folgenden Kontaktdaten:
E-Mail: team@harborae.com
Telefon: +1 (816) 641-7037
Adresse: 5726 Eagle Valley Dr, Saint Louis, MO 63136, United States
Versandgebiet: Deutschland
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)
Bei Anliegen zu Bestellungen, Versand, Zahlungen, Stornierungen, Rückgaben oder Erstattungen empfehlen wir Ihnen, uns möglichst per E-Mail zu kontaktieren und die Bestellnummer sowie die für die Bearbeitung erforderlichen Informationen anzugeben.